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    服务承诺

     

    为加强质量管理,在质量上精益求精,本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,谨向我公司用户郑重承诺:

    一、 按照ISO9001质量管理和质量保证标准建立、保持、实施产品质量保证体系,及时为用户提供可靠的合格产品。

    二、 产品在使用过程中(“三包”期间),如发现制造质量问题,在接到用户通知后,12小时内做出答复,24小时内派出服务人员。质量问题不解决,服务人员不撤离现场。如需返公司修理,保证在双方商定的时间内交付使用。

    三、 对确属我公司质量问题的电机、风机,自使用1年内,但自行起运的日期始2年内实行“三包”(包修、包换、包退)。超过“三包”期或不属产品制造质量问题的电机、风机,有偿优惠提供配件和维修服务。
     

    四、 根据用户需求进行技术培训,与用户建立质量联系,实行跟踪服务。

    五、 以上承诺自2011年6月1日起实施。

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